Savimestarit Oy (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja työpajoja yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden ja työpajojen hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ehdot ovat voimassa 15.8.2023 alkaen.
Verkkokaupan yhteystiedot
Savimestarit Oy
Maijamäentie 4 as 1
21100 Naantali
040 662 4329
savimestarit(at)gmail.com
savimestarit.fi
Y-tunnus: 3101277-6
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk(at)vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimitus
Tuotetilauksia postitetaan arkipäivisin keskitetysti 1–2 kertaa viikossa. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1–3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa asiakaspalveluun. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Sähköisistä aineistoista saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa on latauslinkki ja ohje aineiston latausta varten.
Työpajan toimitus ja tilausvahvistus
Työpajan varauksen jälkeen saat tervetulotoivotuksen ja tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Työpajan paikkavaraus on sitova.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään tilauksessa ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Savimestarit Oy voi käyttää asiakasrekisteriään myös sähköpostimarkkinointiin. Voit lukea Savimestarit Oy:n tietosuojaselosteen täällä.
Työpajat järjestetään joko Savimestarien työhuoneilla Naantalissa (Cederin huvila tai Tammiston seisake) tai ko. työpajan yhteydessä mainitussa paikassa. Jokaisen työpajan yhteydessä mainitaan työpajan sijainti.
Työpajojen vaihto- ja peruutusehdot
Mikäli et pääse varaamaasi työpajaan, olethan pikaisesti yhteydessä sähköpostilla. Työpajoilla on vaihto-oikeus. Jos olet estynyt tulemaan työpajaan, voit vaihtaa sen toiseen vastaavaan. Työpajat on tarkoitettu vapaa-ajan harrastustoiminnaksi, eikä niillä ole peruutusoikeutta.
Työpajan järjestäjällä on oikeus siirtää työpaja toiseen ajankohtaan, mikäli sille ei ole riittävästi osallistujia, tai ylivoimaisen tai ennalta-arvaamattoman syyn eli force majeure-esteen vuoksi. Ilmoitamme tällöin kurssipaikan varanneille viipymättä sähköpostitse asiasta. Pyrimme ensisijaisesti siirtämään työpajan uuteen ajankohtaan. Savimestarit eivät ole vastuussa vahingosta, joka voi aiheutua ylivoimaisesta syystä tapahtuneesta työpajan ajankohdan siirtämisestä.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Savimestarit Oy
040 662 4329
savimestarit(at)gmail.com
Palautukset ja peruutukset tuotetilauksissa
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vrk kuluessa joko suullisesti tai kirjallisesti. Tuotteen on oltava tällöin täysin käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattu huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa.
Ota aina ennen palautusta yhteyttä Savimestareihin savimestarit(at)gmail.com tai numeroon 040 662 4329.
Peruutusoikeus ei koske työpajoja tai sähköisiä aineistoja kuten e-kirjoja. Työpajoilla on vaihto-oikeus eli varaus on mahdollista siirtää toiseen ajankohtaan. Katso työpajojen vaihto- ja palautusehdot yltä.
Hyvitämme virheelliset tuotteet. Tuotepalautuksen mukaan on liitettävä alkuperäinen toimitusluettelo tai sen kopio, sekä oma tilinumero maksun palauttamista varten. Asiakaspalautus virheellisestä tuotteesta on asiakkaalle maksuton. Postista saatu kuitti tulee säilyttää. Jos kyseessä on koko lähetyksen palautus ilman virhettä tai tuotteen vaihto, emme palauta lähetyskuluja. Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksen aikana, otathan suoraan yhteyttä postiin ja sitten meihin.
Mikäli tuotteessa havaitaan käytön jälkiä, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta (arvonalennus voi olla 100 %).
Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Pakettia säilytetään normaalisti noutopisteissä 7 vuorokautta ja paketin säilytysaikaa voi pidentää ottamalla yhteyttä kuljetuksen tarjoajaan tai valtuuttaa toinen henkilö noutamaan paketin. Noutamattoman paketin toimituskuluja ei hyvitetä ja pidätämme oikeuden laskuttaa mahdolliset paketin palautumiskulut.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tuotetilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.